Quantos modelos de logotipos estão inclusos no meu pacote?
No pacote, estão inclusos 2 modelos de logotipo: o Principal e o Alternativo.
Eu só posso escolher UM modelo das prévias?
Sim! Somente um modelo deve ser escolhido. No entanto, caso queira fazer alterações alternando entre os modelos, você pode, desde que todas as alterações sejam bem específicas.
Como é feita a entrega dos arquivos finais?
Ao escolher e aprovar o projeto, este será encaminhado para o fechamento dos arquivos definitivos, onde serão preparados em todos os formatos necessários (PNG, EPS, AI e PDF – editável em Illustrator). A entrega será feita via Google Drive.
Após a aprovação da arte, qualquer alteração será cobrada (o valor será informado caso a caso, dependendo da alteração).
Para os arquivos contratados com entrada de 50%: os arquivos definitivos serão disponibilizados somente após o pagamento da segunda parcela de 50%.
Como fazer o pagamento de 50%?
Ao escolher seu pacote, aparecerá o valor integral e o valor de 50% (50% do valor no início do projeto e 50% após a aprovação do projeto). Na etapa de pagamento via PIX, aparecerá o QR Code; basta especificar o valor da metade do pagamento.
O projeto só será iniciado caso o valor pago seja exatamente a metade do valor do item. Caso contrário, o PIX será devolvido e o pedido cancelado.
O método de pagamento de 50% é válido somente via PIX?
Sim! Somente via PIX. Pagamentos via cartão de crédito, débito e boleto são feitos via Mercado Pago e SOMENTE com o valor integral.
As promoções do site são válidas para orçamentos via WhatsApp?
Não! Os orçamentos via WhatsApp têm valores e pacotes fixos.
Quanto tempo duram as promoções do site?
Não existe um tempo fixo. As promoções são por tempo limitado e podem ser encerradas ou alteradas sem aviso prévio.
Posso pedir o reenvio do meu projeto?
Pode, porém, somente durante 30 dias corridos após o envio inicial. O armazenamento do seu projeto NÃO É VITALÍCIO. Por isso, é de extrema importância que você salve corretamente seus arquivos em diferentes locais.
Qual o prazo para o envio do Briefing após a contratação?
Após a contratação, enviaremos o link para o briefing em até 2 dias úteis, via WhatsApp ou e-mail.
Qual o prazo do cliente para enviar o Briefing respondido após receber o link?
O cliente tem até 10 dias úteis para enviar as respostas após o recebimento do link para o briefing.
Lembrando que: a data pedida para execução e entrega das prévias é contada a partir do envio do briefing, e não da contratação do pacote. Caso contrário, consideramos o projeto como abandonado, sendo necessária uma nova contratação. Essa etapa é de total responsabilidade do cliente; não serão reembolsados valores após o projeto ser declarado abandonado.
Como solicitar a Nota Fiscal do meu pedido?
Após nosso contato via WhatsApp ou e-mail, basta solicitar a Nota Fiscal e disponibilizar os seguintes dados: Nome completo, CPF/CNPJ e endereço completo.
